Tras la explotación de un bug por parte de jugadores malintencionados, nos vemos obligados a proceder con una gran ola de sanciones y realizar un rollback a la copia de seguridad del 28 de diciembre. Pedimos disculpas a nuestros jugadores sinceramente y queremos presentarles en un mayor contexto la situación.

La existencia de un bug de duplicación en los servidores Retro nos obliga a poner todos los servidores bajo mantenimiento con el fin de:

• Implementar un parche que repare dicho problema
• Realizar un rollback al respaldo del 28 de diciembre (medianoche)
• Castigar a quienes explotaron el bug de duplicación

De hecho, podemos identificar el resultado de este bug y eliminarlo "quirúrgicamente" de la circulación, ya que no se distribuyó masivamente, pero hermos medido las consecuencias de un rollback y la elección que hemos hecho está motivada por nuestro deseo de salvaguardar los mejores intereses de los jugadores honestos cuyas aventuras se verían afectadas negativamente durante meses (o incluso años) si no se realiza dicho rollback.

Nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados. Como compensación a todos los jugadores que se conectaron durante el período del rollback, estaremos entregando lo siguiente durante los primeros días de enero:

• 7 días de abono
• 1 brote de la rosa de los tiempos

Para compensar el tiempo perdido de nuestros jugadores, también organizaremos otro fin de semana de XP doble (de experiencia en batallas y profesiones) durante enero, además del que ya está programado para este próximo fin de semana.

PD: Las compras realizadas en el tiempo del rollback serán regresadas en lo corrido de la semana 

Preguntas y respuestas

Se han leído algunos mensajes en los foros sobre el error antes del fin de semana pasado. ¿Por qué no interviniste antes?

Después de la retroalimentación que recibimos de la comunidad, comenzamos una investigación para verificar dichas acusaciones. Esta investigación se llevó a cabo discretamente para evitar alertar a quienes explotaron el bug y para aplicar las sanciones correctas y necesarias contra sus cuentas. Es por estas razones que nunca nos comunicamos sobre tales situaciones en el Foro, el cual leemos a diario.

Cuando se identifica un error de esta magnitud, por favor repórtenlo al equipo de soporte Ankama y no lo publiquen en los foros: como es el caso con esta situación particular, los jugadores que abusaron de este bug tuvieron la oportunidad de cambiar su comportamiento y difundir el producto de sus hazañas dentro de la economía con la esperanza de que no pudiéramos rastrearlos. Informar de estos casos al equipo de Soporte Ankama nos permite lidiar con el problema de una manera eficiente y efectiva, al tiempo que maximizamos las posibilidades de que lo hagamos sin interrumpir la experiencia de juego de jugadores inocentes.

Las notificaciones sobre esta situación son de hace unos días. ¿Por qué no se intervino antes?

Por un lado, teníamos que asegurarnos de que la información estuviera vinculada a un problema real e identificable, ya que es técnicamente imposible arreglar a ciegas un error.

Teníamos que asegurarnos el poder identificar el problema para poder corregirlo sin causar más errores. Como su reproducción es particularmente compleja, quienes la explotaron y no sólo tropezaron con ella, durante años han intentado empujar el juego a sus límites, motivados por la búsqueda de beneficios (no sólo en Kamas, sino también en euros).

¿Por qué un rollback que penaliza a todos los jugadores y no sólo una sanción a solo los tramposos?

Un rollback es una decisión con graves consecuencias, tanto para los jugadores como para la empresa. De hecho, es la solución de último recurso y nunca una decisión fácil ni la primera a tomar en cuenta. El rollback fue lo más corto posible: los tramposos tomaron la decisión de hacer de los jugadores honestos sus cómplices dispersando parte de sus hazañas fraudulentas en la economía el sábado 28 de diciembre. No se equivoquen: todos los servidores se vieron afectados, y esto también fue notado por la comunidad (por ejemplo, los jugadores podían ver como sus ítems eran comprados casi de inmediato en mercadillos sin importar el precio).

Algunos jugadores pueden sentir que su aventura no se ve afectada por tales abusos., pero esto no es cierto. Estamos haciendo todo lo que podemos para asegurarnos de que la aventura Retro sigua siendo auténtica e imparcial por cualquier resto de una duplicación. El comercio es uno de los elementos de juego en el corazón de DOFUS; es incluso uno de los pilares principales del juego.

El jugador tiene la posibilidad de alcanzar sus objetivos gracias a la economía. Es por eso que los elementos no están vinculados a los personajes, como es el caso en otros juegos. Esta es también una gran promesa que Ankama está cumpliendo al permitir que todos sus jugadores suscritos puedan obtener en el juego, ya sea comprando o intercambiando, artículos que también están disponibles a través de la tienda DOFUS.

Por lo tanto, simplemente sancionar a los tramposos no habría sido satisfactorio. Un rollback no castiga a los tramposos, pero protege a los inocentes. Se ha decidido por esta determinación por nuestros jugadores que siempre están involucrados y participando en la renovación de esta compleja alquimia que es un MMORPG. Nuestros jugadores son el alma de este juego y por eso el rollback es inevitable.

¡Este es el segundo error desde el lanzamiento de los servidores DOFUS Retro! ¿Por qué no toman medidas preventivas?

La popularidad de las versiones retro de los juegos es una moda mundial. Es sin precedentes e incluso histórico en el campo de los videojuegos. DOFUS es un juego que ha marcado a toda una generación de jugadores y no es una excepción. Hace quince años, nadie había imaginado un retorno de una versión que había estado congelada durante todos estos años.

Algunas empresas son incluso incapaces de ofrecer una experiencia retro a sus comunidades, que están en gran demanda. Ankama tiene la suerte de poder hacerlo, pero somos conscientes de que se trata de una tarea colosal. Necesitamos corregir errores menores, hacer cambios ergonómicos e intervenir (como hacemos hoy) para corregir errores que se vuelven críticos a través de su explotación deshonesta por una pequeña parte de la comunidad. Y a diferencia de un juego offline, lo hacemos en paralelo con el reloj diario que es la gran cantidad de juegos en línea. ¡Pero llegaremos allí! Esta es también una oportunidad para poner en práctica ciertas medidas, minimizando los riesgos de que esto vuelva a ocurrir. Mejoraremos la versión Retro para que sea lo que siempre has soñado.